No es necesario registrarse como usuario en nuestra comunidad para poder ver los contenidos de pago. Puedes disfrutar de esos contenidos simplemente enviando un sms o llamando por teléfono, pero si te registras, además de tener disponibles más métodos de pago (tarjeta, Paypal y operador), obtendrás otras ventajas adicionales. Por ejemplo, podrás disfrutar del contenido que has adquirido desde cualquier ordenador o dispositivo móvil durante todo el tiempo que esté disponible.

Si compras un contenido como usuario registrado, podrás verlo desde cualquier equipo. No será necesario que lo veas desde el dispositivo u ordenador en el que hayas completado el proceso de pago. Cuando quieras verlo, el sistema tan sólo te pedirá que te identifiques con el usuario y contraseña con el que has realizado la compra y lo tendrás a tu disposición en ese mismo momento.

Un avanzado desarrollo tecnológico te permite comprar el contenido deseado enviando un SMS desde tu móvil o realizando una llamada de teléfono (en caso de estar disponible esta opción de pago). También puedes pagar sólo dándonos tu número de móvil si eres de Movistar o Vodafone (el coste se te cargará en tu factura). En caso de comprar mediante SMS, y si el coste del contenido es igual o superior a 1,50 € (1,82€ IVA incluido), la operadora te enviará un mensaje de vuelta indicándote que debes enviar SI al mismo número. Una vez lo hagas, se procederá al cobro y, automáticamente podrás disfrutar de ese contenido sin hacer nada más. En caso de no contestar, no podrás ver el contenido, pero tampoco se te va a cobrar nada. Fíjate en el contador de tiempo que aparece en la pantalla donde estás realizando la compra porque si envías SI una vez finalizada la cuenta atrás, el proceso de compra no será válido. En caso de que realices el envío de la palabra SI fuera de tiempo, no podrás ver el contenido de pago, aunque tampoco se te cobrará nada. Si llamas por teléfono para comprar el contenido que quieras ver (en caso de que exista esa opción), sea desde un fijo o desde un móvil, el sistema automáticamente te mostrará el capítulo o la película que quieres sin hacer absolutamente nada. Una vez que ya tengas el contenido disponible y el player cargado en tu pantalla, podrás colgar el teléfono. Es importante aclarar que pase el tiempo que pase, siempre pagarás el mismo precio (1,45€ desde fijo y 2€ desde móvil). Si el sistema de compra que utilizas es Pagos por Operador, selecciona tu operador móvil y sigue las instrucciones que se facilitan en la pantalla de tu ordenador o dispositivo. El sistema requiere el uso de cookies, ya que permiten identificar al usuario que solicitó el acceso. Recuerda que necesitas permitir el uso de cookies generadas por tu ordenador y tener instalada la versión de Flash 9 o superior. También debes tener en cuenta que ni a través del SMS ni de la llamada se te facilitará ningún código, ya que el acceso al contenido es automático. Cuando haces la llamada o envías el SMS, nuestro sistema reconoce tu sesión y te instala las cookies para que puedas disfrutar del contenido sin hacer nada más.

Efectivamente: una vez hayas comprado un contenido como usuario registrado, podrás ver el contenido desde cualquier dispositivo, aunque recuerda que sólo lo podrás ver de forma simultánea desde un único equipo. Eso sí, durante el tiempo que lo tengas disponible, podrás verlo tantas veces como quieras.

No, el sistema sólo te permitirá disfrutar del contenido en un único ordenador o dispositivo. Es decir, no podrás ver el capítulo desde dos equipos diferentes. Desde ese equipo puedes ver el capítulo tantas veces como quieras durante el tiempo establecido. Además, recuerda que el capítulo sólo podrás verlo desde el navegador donde lo compres. Por ejemplo, si lo compras en Internet Explorer no podrás verlo en Mozilla Firefox o Google Chrome, ya que mitele instala unas cookies en el ordenador.

Las cookies son unos caracteres que se almacenan en la memoria del equipo y ayudan a identificarlo siempre que tengas habilitada esta característica en tu navegador. Si no las tienes activadas, debes acceder desde el menú de tu navegador a HERRAMIENTAS. Una vez allí, seleccionas primero OPCIONES DE INTERNET y seguidamente OPCIONES AVANZADAS, donde encontrarás una opción para ACTIVAR las cookies.

Necesitas disponer de un ordenador, smartphone o tableta con conexión a Internet. Nuestros players se pueden visualizar tanto en dispositivos que dispongan de Flash (imprescindible usar la versión 9 o superior), como a través de un player HTML5 para aquellos dispositivos que no reproducen Flash.

El Flash Player es un programa (también denominado plug in), que se habilitaen tu navegador y que te permite ver animaciones e imágenes en movimiento. Puedes descargártelo gratis aquí si no lo tienes.

Sí, en ese caso visualizarás nuestros contenidos en unplayer de HTML5. Podría ocurrir que algún contenido no fuera visible en Apple, dado que en algunos casos los productores de contenido nos obligan a utilizar una tecnología específica que impide que sea visible en HTML5. Hacemos todo lo posible para que esto sólo ocurra en ocasiones excepcionales. Ojo, si tienes un iPad 1 y no ves ni nuestros vídeos ni los directos, te recomendamos que actualices el sistema operativo de tu dispositivo. Hasta entonces, una vez haya cargado el contenido, prueba a pulsar sobre el player y amplía la pantalla. Una vez hecho esto, y tras unos breves instantes, podrás disfrutar de mitele en tu iPad.

La calidad de los contenidos en mitele es muy superior a la de otros portales donde se pueden ver vídeos en Internet. Emitimos a 1,2 megabits por segundo, una calidad superior a la que utilizan otras televisiones españolas en sus páginas web. Si ves los contenidos a pantalla completa, y tu dispositivo y conexión tienen capacidad suficiente, el visionado se asemeja bastante al de la televisión.

En este caso es posible que estés sufriendo problemas de ancho de banda, un rendimiento deficiente de tu equipo o que estés usando un navegador con una versión antigua y sin el plugin adecuado. Te recomendados leer los siguientes consejos.

Si no pudieses ver el contenido comprado por alguna incidencia o problema, el prestador del servicio (WORLD PREMIUN RATES, S.A.) no reembolsará el dinero al usuario en ningún caso. En su lugar, se le facilitará al usuario afectado un código premium para acceder al contenido abonado cuando él lo desee. Si dicho contenido ya no estuviera disponible, se le dará acceso a través de un código premium a otro contenido de precio similar.

El prestador del servicio (WORLD PREMIUN RATES, S.A.) atenderá cualquier incidencia, sugerencia o notificación. Puedes enviar un mail a: premium@wpr.es o llamar al 902040023 para que su equipo de Atención al Cliente pueda resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

Para poder atender tu e-mail o llamada y solucionar tus dudas a la mayor brevedad posible, precisamos que nos indiques la siguiente información:

• Explicación del fallo que has sufrido
• La fecha y hora a la que intentaste acceder
• Número de teléfono fijo o móvil desde el que realizaste la llamada o enviaste el sms
• Día en que prefiere que le facilitemos nuevamente el acceso. En caso de verificar que ha existido un fallo, te facilitaremos un acceso durante 48 horas. Ese código premium deberás utilizarlo en el link que te indique el servicio de Atención al Cliente de WPR. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas